Cómo convertir las reclamaciones en una ventaja - por teléfono

Esta gu�a es parte de la serie: "GU�AS PR�CTICAS ULTRA R�PIDAS " sobre c�mo mejorar tu comunicaci�n al instante para obtener resultados incre�bles y alcanzar el �xito en la vida. Sin rivales para su eficacia, estas "Gu�as Pr�cticas Ultra R�pidas " est�n escritas por Tania Bianchi, formadora de notas empresas tales como: Fiat, Lancia, Natuzzi Group, Technogym, Soennecken, Figurella, The Charming World Hotels & amp; Resorts, bancos, tour operators, proveedores de software, call center... Estas gu�as son el resultado de m�s de 20 a�os de experiencia en el campo, de alguien que sabe lo que dice y tiene la prueba de que funciona, por qu� ya lo hizo! Hasta ahora, la �nica forma de aprender tal conocimiento era asistir a sus cursos. Profesionales, peque�as y medianas empresas, organizaciones no lucrativas y empresas multinacionales se beneficiaron de estos conocimientos logrando excelentes resultados y ahora... son en blanco y negro, para ti tambi�n! Estas gu�as son ideales para todos aquellos que, ya cansados del trabajo, necesitan un incentivo a la lectura. El estilo es ligero y fluido. Con muchos ejemplos (donde a menudo nos podemos reconocer), ellas son divididas en temas y p�rrafos cortos. �Quieres aumentar las ventas? �Est�s buscando un nuevo trabajo? �Sue�as con conseguir la aprobaci�n de tus colegas, socios y clientes... en menos tiempo? Sea cual sea tu objetivo, las "Gu�as Pr�cticas Ultra R�pidas " de Tania Bianchi (sobre la forma de superar las objeciones, enfrentar una queja, descubrir las palabras "m�gicas " y las que hay que evitar...) te ayudan a lograrlo.